FAQ
FAQ
[/ux_text] [accordion] [accordion-item title="Les produits Skindays sont-ils garantis authentiques ?"]Oui, à 100 %, car nous travaillons directement avec toutes les marques que nous proposons. Toutes les marques que nous commercialisons ont été sélectionnées par notre équipe d'experts en beauté.
[/accordion-item] [accordion-item title="Vers quels pays expédiez-vous vos produits ?"]Tous les produits Skindays sont expédiés depuis le Royaume-Uni par une méthode d'expédition sécurisée et suivie. Livraison gratuite le lendemain au Royaume-Uni pour toute commande de 50 £ ou plus. Livraison gratuite dans toute l'UE pour toute commande de 100 € ou plus. Aucun code n'est nécessaire. La livraison gratuite sera appliquée au moment du paiement et n'inclut pas les droits de douane.
Skindays expédie exclusivement au Royaume-Uni et dans l'UE.
[/accordion-item] [accordion-item title="Quels modes de paiement acceptez-vous ?"]Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
[ux_menu divider="solid"] [ux_menu_link text="VISA"] [ux_menu_link text="MASTERCARD"] [ux_menu_link text="AMERICAN EXPRESS"] [ux_menu_link text="PAYPAL"] [/ux_menu]Si votre carte de crédit n'est pas acceptée, vous pouvez l'ajouter à un compte PayPal, après quoi vous pourrez régler votre commande sur notre site web en utilisant PayPal.
[/accordion-item] [accordion-item title="Puis-je retourner ma commande ?"]Oui, vous pouvez retourner vos produits non utilisés et non ouverts dans les 14 jours suivant la date de réception de l'envoi. Veuillez contacter notre équipe Expérience Client à l'adresse hello@skindays.com pour demander un numéro d'autorisation de retour valide.
[/accordion-item] [accordion-item title="Dans quelle devise puis-je payer ma commande ?"]Si vous achetez sur notre site web de l'UE, tous les paiements seront effectués en euros. Si vous achetez sur le site web du Royaume-Uni, tous les paiements seront effectués en GBP.
[/accordion-item] [accordion-item title="Devrai-je payer des droits d'importation ?"]Il est possible que vous deviez payer des droits d'importation en fonction des lois douanières du pays de livraison.
[/accordion-item] [accordion-item title="Que puis-je faire si mon paiement a échoué ?"]Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles le paiement d'une commande a échoué. Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe Expérience Client à l'adresse hello@skindays.com.
[/accordion-item] [accordion-item title="Où puis-je trouver mes factures ?"]Vous recevez un e-mail de confirmation de commande avec les détails de votre commande après l'avoir passée. Vous pouvez également trouver l'historique de vos commandes dans votre compte Skindays. Si vous souhaitez recevoir une facture, veuillez contacter notre équipe Expérience Client à l'adresse hello@skindays.com et ils vous l'enverront.
[/accordion-item] [accordion-item title="Qu'est-ce que la TVA ?"]La TVA est la taxe sur la valeur ajoutée, qui est une taxe payée en plus de la valeur de la vente de produits ou de services. Tous nos clients (au Royaume-Uni et à l'étranger) paient la TVA sur leurs achats.
[/accordion-item] [accordion-item title="Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?"]Selon votre compte bancaire, il peut falloir jusqu'à 14 jours pour recevoir votre remboursement. Vous recevrez le paiement sur le compte à partir duquel vous avez payé.
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